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民主评议政风行风公开承诺书

为全面提高服务质量,规范执业行为,改进行业作风,为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务,争创群众满意医疗卫生单位,自觉接受社会和群众的民主评议。现郑重承诺如下:

一、强化服务意识,坚持依法办事。全面深入开展“三好一满意”活动。全面落实《江苏省医疗机构主要窗口服务规范》,医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事,切实履行法律法规赋予的服务职能,认真执行国家的法律政策规定。

二、改进医疗服务,方便群众就医。全面实行无假日门诊、医疗高峰时节推行弹性排班、提供导医便民服务、实施全院床位统筹管理以缓解床位紧张,为患者提供高效便捷的优质服务。认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务,首诊科室、首诊医生对患者要认真负责,做到“三及时”,即:及时接诊、及时诊断、及时治疗。如发生推诿急诊患者并造成不良后果的,要按医院的有关规定严厉查处。
    三、规范诊疗行为,保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查,逐步实施临床路径管理和单病种费用管理,严格“三基三严”训练,全面实施优质护理服务示范工程,切实保障医疗质量安全。

四、规范收费标准,办事公开透明。严格执行国家、省、市制定的收费标准,做到不分解收费,不超标准收费,不自立项目收费。全面实行院(所)务公开,对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开,接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示,住院病人费用实行一日清单制,增强收费透明度。

五、落实惠民措施,扩展服务范围。推行重大公共卫生服务项目,为全镇妇女提供完善的围产期保健服务,免费为全镇居民提供建立健康档案、儿童预防接种等10类41项基本公共卫生服务。积极推进志愿者医院和社区服务,探索卫生志愿服务的新形式和新内容。

六、落实医改政策,让群众得实惠。全面落实医改措施,积极推进改革。每年实施妇女病普查和乳腺癌、宫颈癌筛查覆盖面,做好产后访视,认真落实基本药物制度,实行零差率销售,社区卫生服务站实施免收一般诊疗费用制度,切实减轻群众药品费用负担。

七、落实医德医风规范,严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范,自觉做到拒收红包、回扣,廉洁行医。在门诊大厅、病区等服务场所设立意见箱、公布投诉举报电话。对举报、投诉的收受红包、回扣等行为进行严肃查处。

监督电话:0512-57498000

                             昆山淀山湖人民医院

 

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